Devoluciones
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera:
Cambios
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera:
Debes comunicarte al área de Servicio al Cliente al (55) 5899 1500 Ext. 5046 o vía chat en línea (en horario de lunes a viernes de 8:00 -17:00 hrs); también nos puedes enviar un correo a servicioalcliente@modinsamexico.com.mx o a través de nuestra página web www.studiofmexico.com en la opción ‘Contáctanos’.
Para cambios y devoluciones debes tener en cuenta que:
Nota: Para hacer la devolución del envío debes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. El costo del transporte del primer cambio del producto será asumido por STUDIO F, si llegase a presentar inconformidad con el cambio, los costos de transporte adicionales serán asumidos por el cliente.
Recuerda que para el trámite del envío deberás contactarte con un agente de servicio al cliente quien te indicará los pasos a seguir y posteriormente programará la recolección del producto en la oficina de paquetería. Servicio al Cliente al (55) 5899 1500 ext 5046 o vía chat en línea (en horario de lunes a viernes de 8:00 -17:00 hrs); también nos puedes enviar un correo a servicioalcliente@modinsamexico.com.mx o a través de nuestra página web www.studiofmexico.com en la opción 'Servicio al Cliente'.
Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, STUDIO F tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, mercancia, color, bono para adquirir otro producto o devolución del dinero.
En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.
Los tiempos para el cambio, según la política de Studio F son: